1号店客服平台官网版软件是一款专门为1号店买家们推出的在线客服聊天工具。1号店在线客服平台界面简洁,使用方便。支持离线留言和截图、查看顾客浏览过的商品和订单以及订单提醒等等功能,有需要的用户,欢迎前来七达网下载站下载使用哦!
1号店在线客服平台功能特色
支持离线留言和截图功能
方便查看顾客浏览过的商品和订单信息
实时贴心订单提醒
为什么我登录了1号店在线客服平台,但是前台的入口却已然显示客服离线?
首先请您去商家后台--在线客服--亮灯管理里查看一下
您对应的前台入口选择的客服分组里,是否有您所登陆的账号
如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里,那么即使您登录了,前台也是离线状态哦!
为什么我登录1号店在线客服平台时显示未授权?
首先请您去商家后台--在线客服--客服管理
将您的客服账号添加进客服组,并将分流开关打开
随后再查看下亮灯管理,是否由选择过这个账号所对应的客服分组
如果一个入口都没有选择这个分组,也会默认未授权哦
为什么我在1号店在线客服平台的添加账号中找不到刚刚新建的子账号?
这是由于您刚建立的账号没有勾选在线客服权限所造成的。
请您在商家后台--子账号管理模块中,找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。
为什么1号店在线客服平台查不到聊天记录?
当前只有主账号才能查看的所有账号的90天内的聊天记录
子账号只能查看自己的
在商家后台--在线客服--聊天记录里查询
∨ 展开