78通宝在线客服系统是集即时通讯，访客监控，流量统计于一体的先进互联网在线客服软件，应用于网络销售，网站在线客服等领域。访客端基于web开发，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。系统可个性自定义设置，灵活分组，适用于不同行业的中小企业。
功能特点
1.记录中心
完备聊天记录，永久熟客识别
2.数据分析
精准流量分析，数据表清晰明了，不同角度全面分析
3.客户管理
网站流量轻松变销量，实时监控访客，发现意外向客户及时交流
4.设置中心
个性化自定义设置，灵活客服分组
使用帮助说明
能否支持语音和视频交流？
通宝客服能够支持语音和视频交流，如果你的电脑配置了麦克或摄像头等设备，就可以开始视频语音功能进行聊天。这有效强化了客服与访客的沟通效果，提升了客户成交率。
它和QQ、Msn等软件有什么不同？
无需下载任何软件或插件，便捷沟通效果是QQ/MSN的2倍，更适合广泛的商务人群。
不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动邀请访客发起对话，在第一时间抓住每个潜在客户。
明确显示访客来源，并对访客访问轨迹和习惯进行追踪和分析。
对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。
会不会对我们自己的网站访问造成影响,比如降低网页加载速度等？
在您的网页中只需加入一行代码，最为简短的代码却实现了更多的功能；实现速度很快，通常不会影响网页打开。
客服分组有什么作用？
客服分组主要是为了企业对客服管理的明确和便捷。同时在访客来访时候，也对“问谁”才会最有可能得到最佳的回答有清楚的认识。这是对客服分管与访客精准营销服务的重要功能
访客如果恶意点击对话，怎样屏蔽？
如果访客恶意点击刷屏，或者发布一些骚扰、非法信息，客服可以将其直接拖拽进黑名单，该访客就不能再次进入进行恶意操作了。
怎样更改客服提示语？
客服可以进入后台管理系统的设置中心，在这里可以对问候语、自动回复、主动邀请等客服提示语进行编辑、修改，保存后即可在页面生效。
聊天记录能下载保存吗？
能。访客与客服的聊天记录，可以进行在线查看，并可以下载到本地进行保存分析。这不仅方便企业对客服服务工作的监督，也可以对客户的行为或想法进行跟踪分析。
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