忠仕网站商务通 102022.0922 手机版

Tags：客服软件客服办公APP

忠仕网站商务通app是一款主打在线客服功能的手机软件。是您管理网站的不二法宝，内置有强大的客服平台，内置有对话沟通工具，让您可以更方便的回拨客户，并且还能与其余的客服线上沟通，分配任务，传递通知，提高整体的办事效率!

软件特色

轨迹栏目展示精准访问历史网址列表和精细的时间记录

在消息对话页面中为你区分对话、信息、轨迹内容栏目

软件可以适配多种不同的机型，支持在不同设备中登录

设置中心拥有新消息提醒、隐藏未说话的人等，很丰富

软件亮点

外观

|焕然·新生|

全新UI设计、让聊天界面更懂你

呈现焕然一新的视觉体验

优化

|细致·入微|

提高兼容性，增强与各大机型的适配全面入微的优化，不只流于表面

增加

|再度·完善|

加入快捷回复、对话列表中转接等功能

更加完善只为沟通愈加从容

性能

|坚如·磐石|

版本革新、代码重置，稳定性大幅增强从新改变，只为性能如磐石稳固

操作

|触控·直达|

扁平化功能分区，重新定义操作布局让每一次触控都精准、直达

软件优势

实时管理：经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

轨迹跟踪：在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

访客消息预知：在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

呼叫中心：可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

数据挖掘：在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

永久识别：您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

软件功能

1、对话分配，每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率;

2、主动邀请，访客在进入网站的时候，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动;

3、轨迹跟踪，客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等;

4、消息预知，在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么;

5、客服管理，商务通有一个管理员账号，可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限

6、个性化设置，每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片;

更新日志

v102022.0922版本

1、 UI界面细节调整

2、 修改推送网址问题

3、 系统BUG修复

v102021.0507版本

1、访客离开后可以改名、编辑客户分类及对话分类

2、登录 增加网络状态判断

3、多个界面细节美化

4、优化用户体验

5、界面UI美化

6、修复已知bug

-访客离开后可以改名、编辑客户分类及对话分类

-登录增加网络状态判断

-多个界面细节

-优化用户体验

-界面UI美化

-修复已知bug