腾讯企点提供了菜单管理、内容管理、数据查看、移动端管理等功能,是腾讯公司针对微信/QQ开发的一款企业营销工具。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理
软件特色
1.多通路管理
在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时发起咨询,让您和您的客户以最便捷的方式沟通,同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。
2.客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客,同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理户把握商机查看应用场景。
3.销售机会管理
通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,不遗漏任何销售机会。
4.提升企业与用户的沟通能力,升级移动时代企业的客户关系管理,实际上是塑造企业社交化的待客之道,拉近企业与客户的关系。
5.通过数据的挖掘,企业拥有精确、动态的客户画像,再加上企点的平台优势,企业可以与客户持续有效的沟通。利用无处不在的服务,与客户建立起紧密的连接,提升客户对企业的粘性,完成从潜客到消费者乃至粉丝的转化。
6.通过带来更多样的社交连接、更紧密的社交关系和更有想象力的社交价值挖掘,腾讯企点将帮助用户拉阔社交维度
软件亮点
- 沟通客户:
有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝;
- 多通路管理:
接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页,不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息,都可随时发起咨询;
- 客户库管理:
将公司多个平台的访客,统一归入客户库,并记录详细的客户信息、定义多维度标签; - 社媒管理:集中统一管理所有公众号图文素材,一键群发到多个公众号;
- 社媒分析:
公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据,都能在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
软件功能
1、多种社交方式服务客户
2、云化呼叫中心快速响应
3、融合通路智能连接客户
4、主动营销增强转化优势
5、AI质检与监控提升服务
6、大容量客户库管理商机
7、开放平台无缝整合业务系统
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