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客服新员工培训计划课程表完整版

客服新员工培训计划课程表完整版 最新版

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语言：简体中文系统：WinXP, Win7, Win8, Win10

类别：办公软件时间：2018-03-02 16:31

客服新员工培训计划
  • 客服新员工培训计划课程表完整版

Tags：表格模板

客服新员工培训计划课程表，是一款非常不错的课程表，适合于客服新员工培训用的课程表，喜欢的朋友欢迎下载！

内容简介

"1.致欢迎辞，简介培训期间的规章制度
和考试要求、淘汰制度"
"2.自我介绍，分2个团队，每日统计各团队得分
（以发言、作业及上机实践表现为主要平时分依据）
考试成绩80%+平时表现分20%"
3.简单介绍公司的发展史、各店铺；P级和M级发展方向
"4.产品结构、产品分类
（演练：学员间相互分辨肤质）"
7.提问、解疑答惑

"
1.回顾产品知识重点
（PK制：一组提问，另一组举手回答；反过来再操作一遍，老师再做补充。）

"
产品品牌细分
重点产品培训（结合销售top200的产品分品类培训）
相互演练，根绝需求能够推荐适合的产品

"1.①服务在销售过程中的重要性；
②提升客户好感度的礼貌用语（尤其是委婉拒绝的话术）
③完整的服务流程
④优质服务的具体体现（案例参考）
"

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